一、项目基本情况

1. 项目名称：智能销售数字化平台（CRM+智能呼叫+呼叫中心）服务采购项目

2. 采购方式：商务磋商采购

3. 采购单位：南京澄澄智能科技有限公司

4. 项目概况：为进一步提升企业销售数字化管理水平，打通线索获取、客户跟进、商机转化、成交复盘全销售链路，强化客户资源集中管理、潜在客户线索挖掘、智能呼叫批量外呼、通话质检、数据统计分析等核心业务能力，规范销售团队作业流程，降低客户流失风险，提升销售转化效率与业务运营高效化水平。采购单位组织开展本次智能销售数字化平台服务采购工作。采购阶段严格按照商务磋商采购相关管理要求，先后完成采购需求调研确认、多家供应商技术方案比对演示、商务条款沟通谈判、综合评审等工作流程，综合考量供应商技术能力、平台稳定性、售后服务方案、报价合理性等多维度因素，现已确定本项目成交供应商。

二、采购项目内容

本次采购为一体化智能销售数字化平台云服务，采购内容包含探迹CRM标准版本、呼叫中心100标准坐席及配套相关增值服务，平台整体打通客户关系管理模块与智能呼叫中心模块，一体化提供客户档案管理、线索分配与跟进、商机阶段管理、销售任务管理、智能外呼、通话录音、语音质检、客户标签管理、报表看板、权限管控等全套功能服务。

本项目服务由成交供应商或其具备相应资质的合作服务商提供；服务使用期限自项目账号实际开通之日起计算，服务期内供应商需提供平台部署调试、账号开通、操作培训、日常运维、故障响应、版本迭代升级等配套服务，保障平台稳定运行，满足采购单位日常销售业务持续使用需求。

三、中标（成交）信息

1. 成交供应商名称：广州探迹科技有限公司

2. 统一社会信用代码：91440106MA59D6GP8F

3. 成交总金额：人民币 408500.00 元（大写：人民币肆拾万零捌仟伍佰元整）

四、其他补充事宜

1. 本公告公示期限：自发布之日起公示 3 个工作日。公示期内，如对本次中标（成交）结果存在异议，请以书面形式向采购单位联系反馈，反馈材料需注明联系人、联系电话，并附相关佐证材料，逾期不予受理。

2. 本次成交结果仅为本项目成交公示，不构成采购单位与成交供应商之间正式合同，双方权利义务以后续签订的项目服务合同约定为准。

五、采购人信息

采购单位：南京澄澄智能科技有限公司

联系电话：025-6604****

单位地址：南京市秦淮区中山东路 300 号