一、项目基本信息

1. 项目名称：2026 年克拉玛依区殡仪馆、公墓殡葬运营管理及逝者家属全流程心理疏导服务项目

2. 采购单位：克拉玛依融汇健康管理有限责任公司
统一社会信用代码：91650200580233280R
法定代表人：刘晓青
服务地址：新疆克拉玛依市拓湖路 35 号
联系人：闫振峰，联系电话：18799217888

3. 项目概况：采购单位已承接克拉玛依区民政局 2026 年度殡葬服务，现采购第三方专业机构提供殡葬标准化运营、丧属哀伤心理疏导配套服务。

4. 服务期限：自合作协议签字盖章之日起至采购单位与民政局 2026 殡葬采购合同到期止；若民政合同续签，双方可另行协商续约。

5. 采购方式：竞争性磋商

6. 中标总价：人民币 4920000 元（大写：肆佰玖拾贰万元整）

二、中标供应商信息

三、主要服务内容

（一）殡葬标准化运营管理

1. 遗体接运、存放、防腐整容、吊唁、火化、骨灰寄存、安葬全流程标准化运营管控；

2. 殡仪接待、公墓管理、客诉处理、安全防疫、少数民族殡葬习俗专项培训；

3. 殡葬政策咨询、月度运营风险预警，协助完成民政考核材料、整改报告归档；

4. 7×12 小时线上技术售后，系统故障 24 小时响应、48 小时内完成修复。

（二）丧属哀伤心理疏导服务

1. 配备具备哀伤辅导、危机干预资质持证心理咨询师团队；

2. 现场陪伴疏导、突发情绪应急干预，针对独居、老年、失独家庭提供一对一重点辅导；分阶段回访，重大创伤家庭提供上门心理服务；

3. 建立加密心理档案，区分普通疏导、高危情绪两类台账，同步向采购方推送风险提示；

4. 结合本地民族、宗教习俗定制疏导方案，定期满意度回访，优化服务降低投诉。

（三）报价说明

中标总价为全包价，包含人员人力、系统使用费、流程搭建、年度培训、技术运维、税费、隐私数据管理全部成本，履约期内无任何额外收费。

四、付款主要约定

本项目服务费分三期支付，按项目履约进度分批结算，乙方须开具合规增值税发票后方可申请付款，具体付款节点、时限、比例以双方正式签订合作协议为准。

五、考核与责任约定

1. 实行民政局、采购单位双重月度、季度考核，协议约定整改时限，单次考核不合格逾期未整改扣除服务费 1000 元，累计三次不合格采购人有权解除合作；

2. 因乙方人员缺岗、资质不达标、服务方案不合规造成民政扣分、罚款、赔偿等全部损失，由乙方全额承担；甲方自身配套、人员问题产生损失自行承担；

3. 政策调整、自然灾害等不可抗力导致服务受阻，双方协商调整方案，互不追责；延迟履约后发生不可抗力不免除原有违约责任。

六、保密及履约约束简要说明

1. 逝者、家属隐私、运营数据、心理档案属于保密信息，合作期及协议终止 1 年内不得对外泄露；合同终止 30 日内乙方须全部销毁心理数据；

2. 甲乙双方均需遵守知识产权保护、隐私保护相关违约条款，违约方按合同约定承担违约金及维权相关费用；

3. 协议到期、民政采购合同提前解除、一方严重违约均可终止合作，终止后 30 日内完成费用结算、场地交接、档案销毁工作。

七、争议解决

协议履行发生争议优先协商；协商不成，任意一方可向原告所在地人民法院提起诉讼。

八、公示事项

1. 公示期限：3 个工作日（2026 年 07 月 07 日至 2026 年 07 月 09 日）

2. 异议受理：公示期内，参与本项目供应商对中标结果有异议的，可携带书面质疑材料、企业资质至采购单位办公地址提交，逾期不予受理。

发布单位：克拉玛依融汇健康管理有限责任公司
发布日期：2026 年 07 月 06 日