根据北京市通州区政务服务管理局（以下简称 “甲方”）就北京市通州区政务服务管理局窗口人员劳务派遣服务项目（项目编号：TZZW-2023-0615）组织的公开招标工作，经甲方招标评审委员会严格评审、综合打分，并报甲方相关决策部门审批通过，确定贵公司为该项目的中标单位。现将具体中标事宜通知如下：

一、单位基本信息

甲方单位名称：北京市通州区政务服务管理局

中标单位名称：河北兴智博美人力资源服务有限公司

统一社会信用代码：91130124MA0GHFX3XJ

联系人：李女士

联系电话：139xxxx2468

二、中标项目详情

本次中标项目涵盖政务服务窗口岗位派驻、人员全流程运营管理、服务质量管控保障三大核心业务板块，具体服务内容如下：

（一）政务服务窗口岗位派驻服务

窗口受理辅助服务：派驻专业人员承担政务服务窗口受理辅助工作，协助完成业务材料初审、表单核对、业务流转衔接等日常受理事务，严格遵循政务服务规范流程，保障窗口业务办理高效有序。

咨询引导服务：负责政务大厅办事群众的咨询解答、流程指引、取号引导、帮办代办辅助等工作，主动回应办事诉求，疏导大厅人流，提升群众办事体验与办事效率。

资料录入服务：承担政务服务业务资料的信息录入、数据核对、档案整理归集等工作，确保录入数据准确规范、档案资料完整有序，支撑政务服务业务数据化管理。

（二）人员全流程运营管理服务

人员招聘与培训：负责岗位人员的公开招聘、资质筛选、面试录用工作，并针对政务服务规范、业务流程、服务礼仪、保密要求等开展系统性岗前培训与常态化在岗培训，保障人员适配岗位需求。

日常人事管理：负责派驻人员的日常考勤管理、绩效考核、薪酬核算与发放、社会保险代缴、人事档案管理等全流程人事事务，合规落实劳动用工相关要求，保障人员合法权益。

岗位动态调配：建立人员储备与动态调配机制，根据甲方业务需求与人员变动情况，及时完成人员补位、岗位调整与人员优化，确保各岗位人员足额到岗、服务连续不中断。

（三）服务质量管控保障服务

服务质量监督管控：建立常态化服务质量管控机制，定期开展现场巡检、服务规范抽查、群众满意度调研，及时整改服务问题，持续优化服务标准，保障派驻服务整体质量达标。

合规风险管控：严格遵守劳动保障法律法规与政务服务保密管理规定，规范用工管理，落实保密要求，排查用工风险与服务风险，保障项目合规平稳运行。

沟通对接与响应：设立专属项目对接人，建立常态化沟通机制，及时响应甲方各项管理要求与业务调整需求，协同解决项目运行中的各类问题，保障服务适配甲方工作安排。

三、中标金额及相关说明

中标总金额：人民币 3268900.00 元（大写：叁佰贰拾陆万捌仟玖佰元整）。该金额包含人员薪酬、社保费用、招聘培训费、管理费、服务费、税费及所有相关配套服务费用，无其他隐藏费用。费用结算方式将按双方签订的正式合同约定执行。

四、服务期限

本项目中标服务期限为 24 个月（二年），自双方正式签订合同之日起计算。服务期间，贵公司需严格按照招标要求及双方合同约定，履行服务义务，保障派驻人员服务质量、用工合规性及日常管理服务水平。

五、其他事项

请贵公司于本结果书发出后 7 个工作日内，委派授权代表携带相关资料与甲方对接合同签订事宜。甲方联系人：王科长，联系电话：138xxxx7952，对接地址：北京市通州区政务服务管理局人事科 402 室。

贵公司需在合同签订前，按甲方要求提交履约保证金，保证金金额及缴纳方式由双方协商确定并写入合同。

本中标结果书自发出之日起生效，贵公司需严格遵守招标文件及本结果书相关约定，逾期未对接合同签订或无正当理由拒绝履行中标义务的，甲方将取消其中标资格，并追究相关责任。

本项目未尽事宜，由双方在正式合同中予以明确。

特此通知。

北京市通州区政务服务管理局

发布日期：2023 年 06 月 15 日