1、明确公示专属故障申报流程，流程环节完整、步骤清晰，适配本项目运维场景。公示固定专属故障申报联系电话，同时建立故障报告出具、故障任务派遣配套机制。所有条款贴合项目实际需求，流程闭环、权责清晰，可直接落地执行。得7分。

2、列明故障申报相关流程、联络方式及处置配套内容，整体框架齐全。条款内容无缺失、无漏洞，符合项目基础处置要求，能够落地开展故障申报及处置工作，未做精细化细化说明。得4分。 3、投标文件未提供任何故障申报、联络方式、处置机制相关有效内容，或内容空白、无实质条款，本项不计分。

1、明确公示专属故障申报流程，流程环节完整、步骤清晰，适配本项目运维场景，同时建立故障报告出具、故障任务派遣配套机制。所有条款贴合项目实际需求，流程闭环、权责清晰，可直接落地执行。得7分。

2、列明故障申报相关流程、处置配套内容，整体框架齐全。条款内容无缺失、无漏洞，符合项目基础处置要求，能够落地开展故障申报及处置工作，未做精细化细化说明。得4分。

3、投标文件未提供任何故障申报、处置机制相关有效内容，或内容空白、无实质条款，本项不计分。

2、列明故障申报相关流程、联络方式及处置配套内容，整体框架齐全。条款内容无缺失、无漏洞，符合项目基础处置要求，能够落地开展故障申报及处置工作，未做精细化细化说明。得3分。 3、投标文件未提供任何故障申报、联络方式、处置机制相关有效内容，或内容空白、无实质条款，本项不计分。

1、明确公示专属故障申报流程，流程环节完整、步骤清晰，适配本项目运维场景，同时建立故障报告出具、故障任务派遣配套机制。所有条款贴合项目实际需求，流程闭环、权责清晰，可直接落地执行。得5分。

2、列明故障申报相关流程、处置配套内容，整体框架齐全。条款内容无缺失、无漏洞，符合项目基础处置要求，能够落地开展故障申报及处置工作，未做精细化细化说明。得3分。

3、投标文件未提供任何故障申报、处置机制相关有效内容，或内容空白、无实质条款，本项不计分。